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Uno de los mejores estrategas del mundo, Papá Noel

Publicado el 24 de Diciembre del 2014 por Manuel Ramos, Ph. D.-Director General de StraTgia

¿Sabías que uno de los grandes estrategas del mundo es Papá Noel? ¡Así es! Podemos aprender mucho de él.

¿Sabías que uno de los grandes estrategas del mundo es Papá Noel?  ¡Así es!  Por ejemplo, podemos aprender de él lo siguiente:

1.  Papá Noel tiene clara su visión y su misión. Su sueño, o sea, la visión, es que cada niño tenga un juguete en Navidad. Lo que hace, su misión, es entregar los juguetes a los niños del mundo de manera oportuna. Seguramente cada uno de nosotros, en nuestras empresas también tenemos una visión y una misión clara que son el punto de partida de cualquier proceso de planificación estratégica.

2.  Papá Noel llega a su público personalmente en la forma y en el tiempo correcto.  Desarrolla un plan estratégico para lograrlo y cuenta con muchos ayudantes que lo apoyan y que seguramente lo trabajan con él.  Analicemos e identifiquemos la mejor forma de llegar a nuestros clientes de una manera eficiente y haciendo partícipes a nuestros colaboradores.

3.  Papá Noel se preocupa por si somos buenos durante el año, ve todo y lo registra.  Seguro que entiende lo que hace bien y aquello en lo que debe mejorar. Se asegura que sus renos puedan sortear cualquier inclemencia del tiempo o llegado el caso el tráfico de una ciudad tan transitada en estas entrañables fechas como la ciudad de Lima. Seguro que realiza un análisis interno, de factores que controla y externo, o sea, de variables que no controla. Esto lo lleva a una conocida herramienta, el FODA, que es una de las bases para la buena planificación.  Analicemos en nuestras empresas. Seamos capaces  de basar estos análisis en datos y en hechos. Cuando de lo que se trata es de entender qué sucede y qué afecta nuestro negocio y en qué somos buenos y en qué no alejémonos de las “tormentas de ideas”.

4.  Papá Noel es reconocido universalmente y de forma inmediata, incluso los niños saben diferenciar al real del impostor, a pesar que ha ido evolucionando y adaptándose en el tiempo.  Sabe a quién se dirige y cómo quiere ser percibido. Analicemos y asegurémonos de entender a quién nos dirigimos y contemos con el posicionamiento correcto.

5.  Papa Noel es único. No hay nadie cómo él. Su ventaja competitiva es clara más allá de su nombre. Es capaz de entender lo que quieren los niños, de comonicarse con ellos y de que estos se acuerden de él en estas fechas tan entrañables. Es capaz de recorrer el mundo en 24 horas y de satisfacer a todos sus clientes, sobre todo a los que se portan bien. En definitiva, es único y differente. Asegurémonos que nuestra empresa también es única y diferente. Es la única forma de no competir y de asegurarnos la lealtad de nuestros clientes más allá del precio.

6.  Papá Noel busca la interacción con su público para conocerlo mejor y saber sus deseos, pero también responde los mensajes dentro de lo posible.  Interactuemos constantemente con nuestros clientes para conocerlos profundamente, satisfacerlos y diferenciarnos de la competencia.

7.  Papá Noel da sin esperar recibir nada.  Más allá de vender directamente a nuestros clientes, busquemos su confianza, solucionándoles los problemas y construyendo una relación emocional con ellos.

¿Qué otros aprendizajes crees que podamos tomar de Papá Noel?